El arte de gestionar talentos con énfasis en resultados.

Además de viabilizar proyectos, entregamos precisión y resultados

Los principales pilares del nuestro éxito son las personas calificadas y la TI. Nos especializamos en gestión de profesionales de TI, garantizando máxima eficiencia y agilidad para su proyecto. Nuestros colaboradores son seleccionados de acuerdo con la cultura y los valores del cliente, permitiendo un alineamiento de objetivos que va más allá de la capacidad técnica. Aplicamos evaluaciones estructuradas de desempeño, monitoreando y acompañando continuamente el desempeño de las personas y garantizando que el cliente cuente con los mejores profesionales de TI para su proyecto durante todo el ciclo de implementación.

 

Servicios Administrados a medida

Conquest One ofrece equipos con profesionales especializados para sustentar ambientes de infraestructura y sistemas multiplataforma, con parámetros definidos a través de SLAs. Ejemplos: Gestión de Sistemas Operacionales, Middleware, Database, sistemas específicos y/o de gestión de negocios.

 

Amplitud

  • Servicios con SLA
  • Sustentación de sistemas e infraestructura multiplataforma;
  • Servicios con escala y atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a personalizar conforme la necesidad;
  • Procedimientos basados en estándares y normas ITL (Information Technology Infrastructure Library);
  • Correcciones y mejorías en aplicaciones;
  • Adecuación al modelo de trabajo del cliente;
  • Infraestructura completa de apoyo;

Aspectos diferenciales

  • Elaboración de soluciones específicas;
  • Proyectos conforme la necesidad y especificación del cliente;
  • Introducción de nuevas tecnologías;
  • Entrenamiento y certificación de equipo;
  • Retención de conocimiento y metodología de gestión de RR.HH.;
 

Service Desk a medida

Conquest One actúa de forma integrada en la gestión de operación service desk, con estructura física, software, hardware y profesionales capacitados para atender las demandas específicas y continuas, proporcionando mayor eficiencia, productividad, desempeño y calidad para los clientes.

 

Amplitud

  • Captación de incidencias;
  • Clasificación por tipo de incidencia;
  • Registro e investigación de incidencias con formación de base de conocimiento;
  • Dashboard por períodos y tipos de incidencias, informes operacionales y gerenciales;
  • Soporte técnico en infraestructura y sistemas en todos los niveles;
  • Control de SLA;
  • Infraestructura completa de apoyo (PAs, equipos, software de gestión y call center).

Aspectos diferenciales

  • Actuación alineada con las principales metodologías del mercado mundial;
  • Profesionales con certificación ITIL (Information Technology Infrastructure Library);
  • Entrenamiento y acompañamiento de desempeño profesional;
  • Capacidad de implementación de modelos de operación flexible conforme a la necesidad del cliente;
  • Bajo turnover;